Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026

1. Kann diese Leuchte im Freien verwendet werden?

Die Leuchte ist für den Innenbereich und geschützte Außenbereiche (überdachte Terrasse oder Balkon) konzipiert, geschützt vor Regen. Schutzart IP21: Sie darf nicht Regen, längerer Feuchtigkeit oder Untertauchen ausgesetzt werden. Wir empfehlen, sie bei feuchtem Wetter hereinzuholen.

2. Wird die Leuchte gebrauchsfertig geliefert?

Ja. Die Leuchte wird nach dem Aufladen gebrauchsfertig geliefert. Es ist keine Montage oder elektrische Verkabelung erforderlich.

3. Wie lade ich die Leuchte auf?

Die Leuchte wird mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel aufgeladen. Das Netzteil ist nicht im Lieferumfang enthalten.

4. Wie lange hält der Akku der Leuchte?

Eine vollständige Ladung bietet bis zu 12 Stunden Akkulaufzeit. Die tatsächliche Akkulaufzeit variiert je nach verwendeter Lichtintensität (ca. 6 Stunden bei maximaler Intensität).

5. Wie lange dauert es, die Leuchte aufzuladen?

Eine vollständige Aufladung dauert etwa 3 Stunden. Die Ladezeit kann je nach verwendeter Stromquelle leicht variieren.

6. Ist die Lichtintensität einstellbar?

Ja. Die Leuchte verfügt über drei Intensitätsstufen, die einfach durch Ziehen an der roten Lasche eingestellt werden können. Die letzte Einstellung bleibt beim nächsten Einschalten gespeichert.

7. Welche Materialien werden verwendet?

Die Leuchte wird aus Polypropylen (PP) hergestellt, einem leichten, widerstandsfähigen und für den täglichen Gebrauch geeigneten Material.

8. Wie lange ist die Lieferzeit?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Werktag bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt anschließend 2 bis 4 Werktage, was einer geschätzten Gesamtlieferzeit von 2 bis 5 Werktagen in Frankreich entspricht.

9. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und, falls verfügbar, einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit auf unserer Bestellverfolgungsseite verfolgen. Es kann eine kurze Verzögerung auftreten, bevor die ersten Sendungsverfolgungsinformationen erscheinen.

10. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@mylamps.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit beigefügten Fotos. Wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung), kostenlos.

11. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der anwendbare Betrag wird im Warenkorb vor der endgültigen Zahlungsbestätigung angezeigt.

12. Kann ich die Leuchte zurücksenden?

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das kommerziell auf 30 Tage verlängert wird. Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen sind kostenlos (vorfrankiertes Etikett wird zur Verfügung gestellt). Siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

13. Bieten Sie Tarife für Geschäftskunden an?

Ja, für Hotels, Restaurants und andere Einrichtungen werden angepasste Konditionen angeboten, mit Angeboten auf Anfrage ab mehreren Einheiten. Kontaktieren Sie uns unter support@mylamps.fr.

Haben Sie eine weitere Frage?

Unser französischsprachiger Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung: