Garantie

Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026

1. Anwendbare Garantien

Alle von Mylamps verkauften Produkte profitieren von den gesetzlichen Garantien des französischen Rechts. Diese Garantien umfassen:

• die gesetzliche Konformitätsgarantie;
• die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel.

Diese Garantien sind kostenlos und gelten unabhängig von unserer kommerziellen Rückgaberichtlinie von bis zu 30 Tagen.

2. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen.

Ein Produkt kann insbesondere als nicht konform angesehen werden, wenn es:

• nicht der Beschreibung oder den angekündigten Eigenschaften entspricht;
• nicht die zum Zeitpunkt der Bestellung präsentierten Eigenschaften besitzt;
• nicht für den normalerweise erwarteten Gebrauch eines ähnlichen Produkts geeignet ist;
• einen Herstellungs- oder Montagefehler aufweist;
• von unzureichenden oder falschen Anweisungen begleitet wird, die seine normale Nutzung verhindern.

Bei einem neuen Produkt wird jeder Konformitätsmangel, der innerhalb von zwei Jahren nach seiner Lieferung auftritt, als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird. Der Verbraucher muss jedoch das Vorhandensein des festgestellten Mangels nachweisen.

3. Reparatur oder Ersatz

Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Verbraucher die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen. Die Konformitätsherstellung muss erfolgen:

• kostenlos für den Verbraucher;
• ohne größere Unannehmlichkeiten;
• innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen nach der Anfrage.

Mylamps kann die gewählte Lösung nicht anwenden, wenn diese unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen verfügbaren Lösung unverhältnismäßige Kosten verursacht. Jede Ablehnung wird dem Kunden schriftlich erklärt.

Wenn die Reparatur oder der Ersatz unmöglich, abgelehnt, mit einer Verzögerung von mehr als 30 Tagen durchgeführt wird oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, kann der Verbraucher gemäß den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verlangen:

• eine Preisminderung;
• oder die Auflösung des Kaufs und die Rückerstattung des Produkts.

Die Auflösung des Kaufs kann nicht verlangt werden, wenn der Mangel geringfügig ist. Wenn ein Produkt im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, wird die ursprüngliche Garantie um sechs Monate verlängert.

4. Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches profitiert der Verbraucher auch von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel. Ein versteckter Mangel ist ein Mangel, der:

• zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ersichtlich war;
• zum Zeitpunkt des Verkaufs bestand;
• das Produkt für seinen Verwendungszweck unbrauchbar macht;
• oder seinen Gebrauch so stark einschränkt, dass der Kunde es nicht oder zu einem geringeren Preis gekauft hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.

Der Kunde hat eine Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels, um diese Garantie geltend zu machen. Er muss das Vorhandensein des versteckten Mangels nachweisen.

Wenn die Bedingungen erfüllt sind, kann der Kunde wählen:

• das Produkt zu behalten und eine Preisminderung zu erhalten;
• das Produkt zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen.

5. Kommerzielle Rückgabefrist von bis zu 30 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien bietet Mylamps eine kommerzielle Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an. Diese kommerzielle Richtlinie betrifft insbesondere Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen und ist nicht mit der zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie zu verwechseln.

Die Bedingungen bezüglich des Zustands des Produkts, der Rücksendekosten und der Rückerstattung sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie detailliert beschrieben. Die 30-tägige Rückgaberichtlinie ersetzt oder beschränkt die gesetzlichen Garantien nicht.

6. Wie mache ich eine Garantie geltend?

Um ein defektes oder nicht konformes Produkt zu melden, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@mylamps.fr. Ihre Anfrage sollte idealerweise enthalten:

• Ihren Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des festgestellten Mangels;
• Fotos oder ein kurzes Video, wenn möglich.

Fotos und Videos erleichtern die Bearbeitung der Anfrage, aber ihr Fehlen hebt Ihre gesetzlichen Rechte nicht automatisch auf. Unser Kundendienst wird Ihnen die notwendigen Schritte zur Bearbeitung des Produkts mitteilen.

Wenn im Rahmen einer gesetzlichen Garantie eine Rücksendung erforderlich ist, übernimmt Mylamps die Rücksendekosten und stellt ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung. Die betreffenden Produkte werden an unser französisches Lager zurückgesandt, nachdem Sie unseren Kundendienst kontaktiert haben, um die Identifizierung und Bearbeitung des Pakets zu erleichtern:

7. Nicht gedeckte Schäden

Die gesetzlichen Garantien decken keine Schäden ab, die ausschließlich auf ein Ereignis nach der Lieferung zurückzuführen sind, insbesondere:

• unsachgemäße Verwendung des Produkts;
• Verwendung entgegen den Anweisungen;
• Sturz oder Stoß;
• Eintauchen oder Exposition gegenüber Wasser, das mit den angekündigten Eigenschaften unvereinbar ist;
• unbefugte Modifikation oder Reparatur;
• Verwendung eines inkompatiblen Ladegeräts oder Zubehörs;
• Wartungsmangel;
• normale und vorhersehbare Abnutzung durch die Nutzung des Produkts.

Eine ungewöhnlich schnelle Verschlechterung oder ein zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandener Mangel kann jedoch unter die gesetzlichen Garantien fallen. Diese Ausschlüsse können nicht verwendet werden, um einen Konformitätsmangel oder einen versteckten Mangel, der die gesetzlichen Bedingungen erfüllt, auszuschließen.

8. Kundenservice

Für Fragen bezüglich einer Garantie steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung:

9. Unternehmensinformationen