Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026

1. Gegenstand dieser Richtlinie

Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Bedingungen Kunden von Mylamps ein Produkt zurücksenden, einen Umtausch verlangen, ihr Widerrufsrecht ausüben oder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen können. Mylamps ist der Handelsname, unter dem RENAISSANCE WAVE LLC ihre Online-Verkaufstätigkeit in Frankreich, Spanien, Deutschland und Italien ausübt.

2. Rücksendefrist

Mylamps gewährt ein Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Dieser Zeitraum umfasst:

• das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen;
• eine freiwillige Verlängerung, die eine Rücksendeanfrage bis zum 30. Tag nach Erhalt ermöglicht.

Die Anfrage ist vor Ablauf der jeweiligen Frist an unseren Kundenservice unter support@mylamps.fr zu richten, unter Angabe des Kundennamens, der Bestellnummer, des betroffenen Produkts bzw. der betroffenen Produkte und des Anliegens. Nach Eingang übermittelt unser Kundenservice die Rücksendeanweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Mylamps mittels einer eindeutigen Erklärung an support@mylamps.fr über seinen Entschluss informieren. Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.

Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die bloße Annahmeverweigerung des Pakets oder eine Rücksendung ohne Angaben, die eine Zuordnung zur Bestellung ermöglichen, gilt nicht zwangsläufig als wirksame Widerrufserklärung.

4. Zustand der zurückgesendeten Produkte

Die Produkte sind vollständig zurückzusenden, in einem Zustand, der eine Wiederverwendung oder einen Weiterverkauf ermöglicht, mit sämtlichem Zubehör (USB-C-Kabel, Anleitung) und nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften Notwendige hinausgeht.

5. Nicht rücksendefähige Artikel

Derzeit ist keine Produktkategorie vom Rückgaberecht ausgenommen: Unsere Lampe kann unter den oben beschriebenen Bedingungen zurückgesendet werden. Nach den gesetzlichen Vorschriften gilt das Widerrufsrecht jedoch für bestimmte Warenkategorien nicht (etwa für individuell angefertigte Produkte oder aus Hygienegründen versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde); Produkte dieser Art werden derzeit nicht auf der Website angeboten. Von einer regulären Rücksendung ausgenommen sind ferner Produkte, die nach der Lieferung vom Kunden beschädigt wurden oder unvollständig zurückgesendet werden, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

6. Verhältnis zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten

Die freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung schränkt in keinem Fall ein:

• das gesetzliche Widerrufsrecht;
• die gesetzliche Gewährleistung für Mängel;
• die Rechte bei verdeckten Mängeln;
• die sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.

7. Rücksendekosten

Mylamps übernimmt die Rücksendekosten für Anfragen, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden. Nach Eingang der Anfrage wird dem Kunden per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugesandt; der Kunde muss dieses Etikett verwenden und die vom Kundenservice übermittelten Anweisungen befolgen.

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Wählt der Kunde ohne vorherige Zustimmung von Mylamps einen anderen Rücksendeweg, werden die dadurch eigenmächtig entstandenen Kosten möglicherweise nicht erstattet.

8. Rücksendeadresse

Die Produkte sind nach vorheriger Freigabe durch den Kundenservice an unser französisches Lager zurückzusenden:

Bitte senden Sie keine Rücksendung ab, ohne zuvor unseren Kundenservice kontaktiert und die entsprechenden Anweisungen erhalten zu haben.

9. Beschädigte, defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, defekt, falsch oder unvollständig ankommen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit beigefügten Fotos an support@mylamps.fr. In diesem Fall übernimmt Mylamps die Rücksendung und bietet eine passende Lösung an (Ersatz oder Erstattung), ohne Kosten für den Kunden.

10. Erstattung

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, prüfen wir das zurückgesendete Produkt und bearbeiten die Erstattung innerhalb von 10 Tagen ab Eingang der Rücksendung.

11. Umtausch

Da es sich um ein einzelnes Produkt handelt, erfolgt der Umtausch bei einem Defekt oder einer Nichtübereinstimmung durch Ersatz desselben Artikels. Für entsprechende Anfragen wenden Sie sich bitte an support@mylamps.fr.

12. Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung: