Versand

Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026

1. Gegenstand dieser Richtlinie

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen, die über die Website mylamps.fr aufgegeben werden. Sie gilt für Bestellungen, die von Mylamps, dem Handelsnamen der RENAISSANCE WAVE LLC, nach Frankreich, Spanien, Deutschland und Italien geliefert werden.

2. Versandort

Die Bestellungen werden in unserem Lager in Frankreich kommissioniert und versandt:

Diese Anschrift dient gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zugleich als Rücksendeadresse.

3. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Frankreich, Spanien, Deutschland und Italien. Lieferungen in französische Überseegebiete sowie in andere Länder werden zurzeit nicht angeboten.

Bei der Bestellung muss der Kunde eine korrekte, vollständige und für den Versanddienstleister erreichbare Lieferadresse angeben.

4. Versandkosten

Die Produktpreise werden in Euro (EUR) inklusive Mehrwertsteuer angezeigt und berechnet.

Bei der Bestellung stehen dem Kunden zwei Versandarten zur Auswahl:

Die Verfügbarkeit der einzelnen Versandarten kann je nach Bestimmungsland und der vom Kunden angegebenen Adresse variieren. Der für die gewählte Versandart geltende Betrag wird im Warenkorb vor der endgültigen Bestätigung der Zahlung angezeigt.

Nach Bestätigung der Bestellung werden ohne Zustimmung des Kunden keine zusätzlichen Versandkosten erhoben. Der bei der Bestellung angezeigte Betrag und die angezeigten Lieferbedingungen entsprechen den Angaben auf der Website.

5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage ab Bestätigung und Bezahlung der Bestellung. Diese Zeitspanne umfasst in der Regel:

• eine Bearbeitungszeit vor dem Versand von 0 bis 1 Werktag;
• eine geschätzte Transportzeit von 2 bis 4 Werktagen nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr (Pariser Zeit) sowie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Das für die Bestellung geltende voraussichtliche Lieferdatum bzw. die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.

6. Versanddienstleister

Die Bestellungen werden überwiegend mit UPS versandt. Mylamps kann auch einen anderen Versanddienstleister beauftragen, dessen Service für das Bestimmungsland, das Paketvolumen oder die logistischen Anforderungen der Bestellung geeignet ist. Die Wahl eines anderen Versanddienstleisters ändert weder die dem Kunden angekündigten Fristen noch die Bedingungen, sofern vor der Bestätigung der Bestellung nichts anderes mitgeteilt wurde.

Da die Bestellungen aus unserem Lager in Frankreich versandt und ausschließlich nach Frankreich, Spanien, Deutschland und Italien geliefert werden, fallen keine Zölle oder Zollabfertigungsgebühren an. Der bei der Bestellung angezeigte Preis ist der Endpreis: Bei der Lieferung werden dem Kunden keine Zoll- oder Einfuhrabgaben in Rechnung gestellt.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit – soweit verfügbar – der Sendungsnummer, einem Link zur Sendungsverfolgung des Dienstleisters und den wichtigsten Angaben zur Lieferung. Die Sendungsverfolgung ist auch über unsere Seite zur Bestellverfolgung möglich. Zwischen der Erstellung der Sendungsnummer und der Anzeige der ersten Informationen durch den Versanddienstleister kann eine gewisse Zeit vergehen.

8. Änderung der Lieferadresse

Der Kunde sollte seine Adresse vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig prüfen. Eine Änderungsanfrage kann an support@mylamps.fr gesendet werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir bemühen uns, die Änderung umzusetzen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn sich die Bestellung bereits in Bearbeitung befindet.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann Mylamps eine Adressänderung nicht mehr gewährleisten. Je nach Dienstleister können über den Sendungsverfolgungslink weiterhin bestimmte Zustelloptionen zur Verfügung stehen. Scheitert die Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, kontaktiert unser Kundenservice den Kunden, um eine Lösung anzubieten.

9. Stornierung vor dem Versand

Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung per E-Mail an support@mylamps.fr beantragen. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wurde die Bestellung bereits dem Versanddienstleister übergeben, kann sie in der Regel nicht mehr gestoppt werden; der Kunde kann dann nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sein Widerrufsrecht ausüben.

10. Lieferprobleme oder beschädigte Pakete

Sollte ein Paket nicht ankommen, beschädigt oder unvollständig sein, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit beigefügten Fotos an unseren Kundenservice unter support@mylamps.fr. Wir prüfen jeden Fall einzeln, um eine passende Lösung anzubieten (Neuversand, Ersatz oder Erstattung, je nach Sachlage).

11. Versandbeschränkungen

Für die Lieferung gelten bestimmte Einschränkungen:

• wir liefern ausschließlich nach Frankreich, Spanien, Deutschland und Italien; französische Überseegebiete und -departements, Korsika außerhalb des Standardnetzes des Versanddienstleisters sowie alle übrigen Länder werden derzeit nicht beliefert;
• eine vollständige und gültige Postanschrift ist erforderlich; wir empfehlen, eine Adresse anzugeben, unter der das Paket entgegengenommen werden kann;
• Lieferungen an Postfächer, nicht unterstützte Abholstationen oder unvollständige Adressen sind unter Umständen nicht möglich; in diesem Fall kontaktiert Sie unser Kundenservice, um eine Lösung zu vereinbaren;
• in schwer zugänglichen Gebieten, bei Unwettern oder in Fällen höherer Gewalt können ausnahmsweise längere Lieferzeiten auftreten.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung: