Politique d’annulation de commande

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Objet

La présente politique explique dans quelles conditions une commande passée sur mylamps.fr peut être annulée. Elle complète notre Politique d’expédition et notre Politique de retours et de remboursements.

2. Annulation avant expédition

Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée, en écrivant à support@mylamps.fr et en indiquant son numéro de commande. Si la demande est reçue avant la remise du colis au transporteur, l’annulation est acceptée et un remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

3. Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous un jour ouvré. Nous invitons donc le client à envoyer sa demande d’annulation le plus tôt possible après la commande. Nous ferons notre possible pour l’appliquer, sans pouvoir la garantir lorsque la préparation est déjà en cours.

4. Annulation après expédition

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être interrompue. Le client pourra alors, après réception, exercer son droit de rétractation ou utiliser l’extension commerciale de retour de 30 jours, conformément à notre Politique de retours et de remboursements. Une étiquette de retour prépayée est fournie.

5. Annulation par Mylamps

Mylamps se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Dans ce cas, le client en est informé et intégralement remboursé si un paiement a déjà été effectué.

6. Remboursement

Tout remboursement lié à une annulation est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais. Voir notre Politique de retours et de remboursements pour le détail des délais.

7. Contact

Pour toute demande d’annulation, notre service client est à votre disposition :