Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Objet de la politique

La présente politique explique les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site mylamps.fr. Elle s'applique aux commandes livrées en France, en Espagne, en Allemagne et en Italie par Mylamps, nom commercial de RENAISSANCE WAVE LLC.

2. Lieu d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France :

Cette adresse est également utilisée pour le retour des commandes, conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

3. Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France, en Espagne, en Allemagne et en Italie. Les livraisons vers les territoires d'outre-mer et les destinations internationales ne sont pas proposées pour le moment.

Lors du passage de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible au transporteur.

4. Frais de livraison

Les prix des produits sont affichés et facturés en euros (EUR), toutes taxes comprises.

Deux modes de livraison sont proposés au client lors du passage de la commande :

La disponibilité de chaque mode de livraison peut varier selon le pays de destination et l'adresse renseignée par le client. Le montant applicable au mode choisi est indiqué dans le panier, avant la validation définitive du paiement.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande sans l'accord du client. Le montant et les conditions de livraison affichés lors de la commande correspondent aux informations présentes sur le Site.

5. Délais de préparation et de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son paiement. Ce délai comprend généralement :

• un délai de préparation avant expédition de 0 à 1 jour ouvré ;
• un délai d'acheminement estimé de 2 à 4 jours ouvrés après la prise en charge par le transporteur.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours allant du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après 15 h (heure de Paris), ainsi que celles passées un samedi, un dimanche ou un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

La date ou le délai de livraison estimé applicable à la commande est indiqué au client avant la validation du paiement.

6. Transporteurs

Les commandes sont principalement expédiées avec UPS. Mylamps peut également recourir à un autre transporteur offrant un service adapté à la destination, au volume du colis ou aux contraintes logistiques de la commande. Le choix d'un autre transporteur ne modifie pas le délai ni les conditions annoncés au client, sauf information communiquée avant la validation de la commande.

Les commandes étant expédiées depuis notre entrepôt situé en France et livrées exclusivement en France, en Espagne, en Allemagne et en Italie, aucun droit de douane ni frais de dédouanement n'est applicable. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final : aucun frais douanier ou taxe d'importation ne sera réclamé au client à la livraison.

7. Confirmation d'expédition et suivi

Lorsque la commande est confiée au transporteur, le client reçoit un e-mail de confirmation d'expédition contenant, lorsqu'ils sont disponibles, le numéro de suivi, un lien vers le suivi du transporteur et les principales informations relatives à la livraison. Le suivi peut également être consulté depuis notre page de suivi de commande. Un délai peut exister entre la création du numéro de suivi et l'affichage des premières informations par le transporteur.

8. Modification de l'adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider la commande. Une demande de modification peut être envoyée à support@mylamps.fr tant que la commande n'a pas été expédiée. Nous ferons notre possible pour appliquer la modification, sans pouvoir la garantir lorsque la commande est déjà en cours de préparation.

Une fois la commande remise au transporteur, Mylamps ne peut pas garantir la modification de l'adresse. Selon le transporteur, certaines options de livraison peuvent rester accessibles depuis le lien de suivi. Lorsque la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, notre service client le contacte afin de lui proposer une solution.

9. Annulation avant expédition

Le client peut demander l'annulation de sa commande en écrivant à support@mylamps.fr. L'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être interrompue ; le client pourra alors exercer son droit de rétractation après réception, conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

10. Problème de livraison ou colis endommagé

En cas de colis non reçu, endommagé ou incomplet, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à support@mylamps.fr, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies. Nous étudions chaque situation afin de proposer une solution adaptée (réexpédition, remplacement ou remboursement selon le cas).

11. Restrictions d'expédition

Certaines restrictions s'appliquent à la livraison :

• nous livrons uniquement en France, en Espagne, en Allemagne et en Italie ; les territoires et départements d'outre-mer, la Corse hors réseau standard du transporteur, ainsi que les destinations internationales ne sont pas desservis à ce jour ;
• une adresse postale complète et valide est requise ; nous vous recommandons de privilégier une adresse à laquelle le colis pourra être réceptionné ;
• les livraisons vers les boîtes postales, points relais non pris en charge ou adresses incomplètes peuvent ne pas être réalisables ; le cas échéant, notre service client vous contacte pour convenir d'une solution ;
• des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer dans certaines zones difficiles d'accès, en cas d'intempéries ou de force majeure.

12. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, notre service client est à votre disposition :