Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

1. Oggetto della politica

La presente politica illustra le condizioni di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito mylamps.fr. Si applica agli ordini consegnati in Francia, Spagna, Germania e Italia da Mylamps, nome commerciale di RENAISSANCE WAVE LLC.

2. Luogo di spedizione

Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino situato in Francia:

Questo indirizzo viene utilizzato anche per la restituzione degli ordini, in conformità con la nostra Politica di reso e di rimborso.

3. Zona di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Francia, Spagna, Germania e Italia. Le consegne verso i territori d'oltremare e le destinazioni internazionali non sono disponibili al momento.

Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna esatto, completo e accessibile al corriere.

4. Spese di spedizione

I prezzi dei prodotti sono indicati e fatturati in euro (EUR), IVA inclusa.

Al momento dell'ordine vengono proposti al cliente due metodi di consegna:

La disponibilità di ciascun metodo di consegna può variare in base al paese di destinazione e all'indirizzo indicato dal cliente. L'importo applicabile al metodo scelto è indicato nel carrello, prima della conferma definitiva del pagamento.

Nessuna spesa di spedizione aggiuntiva verrà applicata dopo la conferma dell'ordine senza l'accordo del cliente. L'importo e le condizioni di consegna mostrati al momento dell'ordine corrispondono alle informazioni presenti sul Sito.

5. Tempi di preparazione e di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è di 2-5 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine e del relativo pagamento. Questo tempo comprende generalmente:

• un tempo di preparazione prima della spedizione di 0-1 giorno lavorativo;
• un tempo di transito stimato di 2-4 giorni lavorativi dopo la presa in carico da parte del corriere.

I giorni lavorativi corrispondono generalmente ai giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 (ora di Parigi), così come quelli effettuati di sabato, di domenica o in un giorno festivo, iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

La data o il tempo di consegna stimato applicabile all'ordine viene indicato al cliente prima della conferma del pagamento.

6. Corrieri

Gli ordini vengono spediti principalmente con UPS. Mylamps può inoltre ricorrere a un altro corriere che offra un servizio adeguato alla destinazione, al volume del pacco o alle esigenze logistiche dell'ordine. La scelta di un altro corriere non modifica il tempo né le condizioni comunicati al cliente, salvo informazione fornita prima della conferma dell'ordine.

Poiché gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino situato in Francia e consegnati esclusivamente in Francia, Spagna, Germania e Italia, non si applica alcun dazio doganale né spesa di sdoganamento. Il prezzo mostrato al momento dell'ordine è il prezzo finale: nessuna spesa doganale o imposta d'importazione verrà richiesta al cliente al momento della consegna.

7. Conferma di spedizione e tracciamento

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un'e-mail di conferma di spedizione contenente, quando disponibili, il numero di tracciamento, un link al tracciamento del corriere e le principali informazioni relative alla consegna. Il tracciamento può essere consultato anche dalla nostra pagina di tracciamento dell'ordine. Può intercorrere un intervallo tra la creazione del numero di tracciamento e la visualizzazione delle prime informazioni da parte del corriere.

8. Modifica dell'indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare attentamente il proprio indirizzo prima di confermare l'ordine. Una richiesta di modifica può essere inviata a support@mylamps.fr finché l'ordine non è stato spedito. Faremo il possibile per applicare la modifica, senza poterla garantire quando l'ordine è già in fase di preparazione.

Una volta consegnato l'ordine al corriere, Mylamps non può garantire la modifica dell'indirizzo. A seconda del corriere, alcune opzioni di consegna possono rimanere disponibili dal link di tracciamento. Quando la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, la nostra assistenza clienti lo contatta per proporgli una soluzione.

9. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine scrivendo a support@mylamps.fr. L'annullamento è possibile finché l'ordine non è stato spedito. Quando l'ordine è già stato consegnato al corriere, di norma non può più essere interrotto; il cliente potrà quindi esercitare il proprio diritto di recesso dopo la ricezione, in conformità con la nostra Politica di reso e di rimborso.

10. Problema di consegna o pacco danneggiato

In caso di pacco non ricevuto, danneggiato o incompleto, il cliente è invitato a contattare la nostra assistenza clienti il prima possibile all'indirizzo support@mylamps.fr, indicando il proprio numero d'ordine e allegando, se possibile, delle fotografie. Esaminiamo ogni situazione per proporre una soluzione adeguata (rispedizione, sostituzione o rimborso a seconda del caso).

11. Restrizioni di spedizione

Alla consegna si applicano alcune restrizioni:

• effettuiamo consegne unicamente in Francia, Spagna, Germania e Italia; i territori e dipartimenti d'oltremare, la Corsica al di fuori della rete standard del corriere, nonché le destinazioni internazionali non sono serviti ad oggi;
• è richiesto un indirizzo postale completo e valido; consigliamo di privilegiare un indirizzo presso il quale il pacco possa essere ricevuto;
• le consegne verso caselle postali, punti di ritiro non supportati o indirizzi incompleti possono non essere realizzabili; in tal caso, la nostra assistenza clienti ti contatta per concordare una soluzione;
• tempi supplementari possono eccezionalmente applicarsi in alcune zone difficili da raggiungere, in caso di condizioni meteorologiche avverse o di forza maggiore.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, la nostra assistenza clienti è a tua disposizione: