Richtlinie zur Bestellstornierung

Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026

1. Zweck

Diese Richtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen eine auf mylamps.fr getätigte Bestellung storniert werden kann. Sie ergänzt unsere Versandrichtlinie und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Stornierung vor dem Versand

Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung beantragen, solange diese noch nicht versandt wurde, indem er eine E-Mail an support@mylamps.fr sendet und seine Bestellnummer angibt. Wenn der Antrag vor der Übergabe des Pakets an den Spediteur eingeht, wird die Stornierung akzeptiert und eine vollständige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages vorbereitet. Wir bitten den Kunden daher, seinen Stornierungsantrag so früh wie möglich nach der Bestellung zu senden. Wir werden unser Möglichstes tun, um ihn umzusetzen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Vorbereitung bereits im Gange ist.

4. Stornierung nach dem Versand

Wenn die Bestellung bereits an den Spediteur übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr unterbrochen werden. Der Kunde kann dann nach Erhalt sein Widerrufsrecht ausüben oder die kommerzielle 30-Tage-Rückgabefrist gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

5. Stornierung durch Mylamps

Mylamps behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, offensichtlichen Preisfehlern, Betrugsverdacht oder Unmöglichkeit der Lieferung an die angegebene Adresse zu stornieren. In diesem Fall wird der Kunde informiert und vollständig zurückerstattet, falls bereits eine Zahlung erfolgt ist.

6. Rückerstattung

Jede Rückerstattung im Zusammenhang mit einer Stornierung erfolgt so schnell wie möglich auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Die Details zu den Fristen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Kontakt

Für alle Stornierungsanfragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung: