Política de cancelación de pedidos

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Objeto

La presente política explica en qué condiciones puede cancelarse un pedido realizado en mylamps.fr. Complementa nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

2. Cancelación antes del envío

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido mientras este no haya sido enviado, escribiendo a support@mylamps.fr e indicando su número de pedido. Si la solicitud se recibe antes de la entrega del paquete a la empresa de transporte, la cancelación se acepta y se realiza un reembolso íntegro en el método de pago original.

3. Plazo de tramitación

Los pedidos se preparan generalmente en un día hábil. Por ello, invitamos al cliente a enviar su solicitud de cancelación lo antes posible tras el pedido. Haremos todo lo posible por aplicarla, sin poder garantizarla cuando la preparación ya se encuentra en curso.

4. Cancelación después del envío

Cuando el pedido ya se ha entregado a la empresa de transporte, por lo general ya no puede interrumpirse. En tal caso, el cliente podrá, tras la recepción, ejercer su derecho de desistimiento o utilizar la ampliación comercial de devolución de 30 días, de conformidad con nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Se incluye una etiqueta de devolución prepagada.

5. Cancelación por parte de Mylamps

Mylamps se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de indisponibilidad del producto, error manifiesto de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entregar en la dirección indicada. En tal caso, se informa al cliente y se le reembolsa íntegramente si ya se ha efectuado un pago.

6. Reembolso

Todo reembolso derivado de una cancelación se realiza en el método de pago utilizado en el momento del pedido, lo antes posible. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el detalle de los plazos.

7. Contacto

Para cualquier solicitud de cancelación, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición: