Domande frequenti (FAQ)

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

1. Questa lampada può essere utilizzata all'esterno?

La lampada è progettata per un uso in interni e in esterni riparati (terrazza o balcone coperto), al riparo dalla pioggia. Grado di protezione IP21: non deve essere esposta alla pioggia, all'umidità prolungata né all'immersione. Consigliamo di ritirarla in caso di tempo umido.

2. La lampada viene consegnata pronta all'uso?

Sì. La lampada viene consegnata pronta all'uso dopo la ricarica. Non è necessario alcun montaggio né collegamento elettrico.

3. Come si ricarica la lampada?

La lampada si ricarica tramite il cavo USB-C in dotazione. L'alimentatore non è incluso.

4. Qual è l'autonomia della lampada?

Una carica completa offre fino a 12 ore di autonomia. L'autonomia effettiva varia in base al livello di intensità luminosa utilizzato (circa 6 ore all'intensità massima).

5. Quanto tempo occorre per ricaricare la lampada?

Una ricarica completa richiede circa 3 ore. Il tempo di ricarica può variare leggermente in base alla fonte di alimentazione utilizzata.

6. L'intensità luminosa è regolabile?

Sì. La lampada dispone di tre intensità, regolabili semplicemente tirando la linguetta rossa. L'ultima impostazione rimane memorizzata alla successiva accensione.

7. Quali materiali vengono utilizzati?

La lampada è realizzata in polipropilene (PP), un materiale leggero, resistente e adatto a un uso quotidiano.

8. Qual è il tempo di consegna?

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 0-1 giorno lavorativo. Il tempo di transito stimato è poi di 2-4 giorni lavorativi, per un tempo totale stimato di 2-5 giorni lavorativi in Francia, Spagna, Germania e Italia.

9. Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e-mail contenente il tuo numero di tracciamento e, quando disponibile, un link per seguire il tuo pacco. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento dalla nostra pagina di tracciamento dell'ordine. Può essere necessario un breve intervallo prima che compaiano le prime informazioni di tracciamento.

10. Cosa fare se il mio prodotto arriva danneggiato?

Contatta la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@mylamps.fr il prima possibile, indicando il tuo numero d'ordine e allegando delle fotografie. Ti proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso), senza spese.

11. Quali sono le spese di spedizione?

L'importo applicabile è indicato nel carrello, prima della conferma definitiva del pagamento.

12. Posso restituire la lampada?

Sì. Disponi di un diritto legale di recesso di 14 giorni, esteso commercialmente a 30 giorni. I resi effettuati entro 30 giorni sono gratuiti (etichetta prepagata fornita). Consulta la nostra Politica di reso e di rimborso.

13. Offrite prezzi per i professionisti?

Sì, offriamo condizioni dedicate a hotel, ristoranti e altre strutture, con preventivo su richiesta a partire da diverse unità. Contattaci all'indirizzo support@mylamps.fr.

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